DINEWS.ID – Banyak pengguna WhatsApp mengeluhkan pesan baru yang baru masuk secara beruntun setelah aplikasi dibuka. Kondisi ini sering membuat pengguna mengira WhatsApp sedang mengalami gangguan atau server bermasalah.
Padahal, menurut Pusat Bantuan WhatsApp, masalah tersebut umumnya bukan disebabkan oleh server, melainkan pengaturan pada ponsel atau koneksi internet yang membuat aplikasi tidak dapat menerima pesan secara real-time.
Berikut beberapa penyebab notifikasi WhatsApp terlambat masuk beserta cara mengatasinya.
1. Koneksi internet tidak stabil
Koneksi internet yang buruk menjadi penyebab paling umum. Saat perangkat kehilangan akses internet, WhatsApp tidak dapat menerima pesan baru hingga koneksi kembali normal.
Pengguna dapat memastikan koneksi berfungsi dengan membuka browser dan mencoba mengakses sebuah situs web. Jika halaman tidak bisa dimuat, kemungkinan masalah berasal dari jaringan internet.
WhatsApp juga menyarankan beberapa langkah sederhana seperti mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat, berpindah ke jaringan WiFi lain, mematikan fitur penghemat data, hingga me-restart perangkat.
2. Notifikasi WhatsApp dinonaktifkan
Penyebab lain yang sering luput disadari adalah izin notifikasi yang dimatikan melalui pengaturan sistem ponsel.
WhatsApp menjelaskan bahwa pengaturan notifikasi pada sistem operasi akan mengesampingkan pengaturan di dalam aplikasi. Artinya, meskipun notifikasi sudah aktif di WhatsApp, pesan tetap tidak akan muncul jika izin notifikasi di pengaturan ponsel dinonaktifkan.
3. Data latar belakang dibatasi
WhatsApp membutuhkan akses data di latar belakang agar dapat menerima pesan meski aplikasi tidak sedang dibuka.
Jika fitur Background Data dinonaktifkan, pesan baru biasanya baru diterima saat pengguna membuka aplikasi.
Pengaturan ini dapat diperiksa melalui menu aplikasi WhatsApp di pengaturan ponsel, kemudian pastikan akses data latar belakang telah diaktifkan.
4. Mode Jangan Ganggu aktif
Mode Do Not Disturb (DND) atau Jangan Ganggu juga dapat membuat notifikasi WhatsApp tidak muncul.
Saat fitur ini aktif, hampir seluruh notifikasi aplikasi akan disembunyikan hingga mode tersebut dimatikan.
5. WhatsApp belum diperbarui
Menggunakan WhatsApp versi lama juga berpotensi menimbulkan bug yang memengaruhi sistem notifikasi.
Karena itu, pengguna disarankan rutin memperbarui aplikasi melalui Google Play Store maupun App Store agar mendapatkan perbaikan bug dan peningkatan performa.
Restart ponsel jika masalah belum teratasi
Apabila seluruh langkah di atas sudah dilakukan tetapi pesan WhatsApp masih baru masuk setelah aplikasi dibuka, WhatsApp menyarankan pengguna me-restart perangkat serta memastikan sistem operasi ponsel sudah menggunakan versi terbaru.
Langkah tersebut umumnya dapat mengatasi gangguan sinkronisasi yang membuat notifikasi WhatsApp terlambat diterima. (Red)
