DINEWS.ID – Kehilangan iPhone memang bisa membuat panik. Namun, Apple mengingatkan pengguna untuk tidak terburu-buru menganggap perangkat hilang selamanya. Melalui fitur Find My, pengguna masih memiliki peluang melacak lokasi perangkat, mengunci iPhone dari jarak jauh, hingga menghapus data untuk mencegah penyalahgunaan informasi pribadi.
Kehilangan iPhone bukan hanya soal perangkat yang lenyap, tetapi juga risiko bocornya data pribadi. Karena itu, Apple menyarankan pengguna segera mengambil sejumlah langkah pengamanan begitu menyadari perangkat hilang atau diduga dicuri.
Dikutip dari laman resmi Apple, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mencoba melacak keberadaan perangkat melalui fitur Find My.
Pengguna dapat mengakses layanan tersebut melalui situs iCloud.com/find menggunakan Apple Account, aplikasi Find My di perangkat Apple lain yang menggunakan akun yang sama, maupun melalui perangkat anggota keluarga jika tergabung dalam fitur Family Sharing.
Melalui Find My, pengguna dapat melihat lokasi terakhir perangkat, memutar suara untuk membantu pencarian, memperoleh petunjuk arah menuju lokasi perangkat, hingga mengaktifkan fitur keamanan lainnya.
Namun, apabila perangkat sudah lebih dari tujuh hari tidak mengirimkan informasi lokasi, layanan Find My akan menampilkan status “No location found”. Sementara jika perangkat masih tersambung ke internet tetapi layanan lokasi tidak aktif, status yang muncul adalah “Not sharing location – Online.”
Segera aktifkan Lost Mode
Jika perangkat belum ditemukan, Apple menyarankan pengguna segera mengaktifkan Lost Mode.
Fitur ini akan mengunci iPhone menggunakan kode sandi, menonaktifkan sementara kartu pembayaran yang tersimpan di Apple Pay, serta memungkinkan pemilik menampilkan pesan beserta nomor kontak di layar kunci agar orang yang menemukan perangkat dapat menghubunginya.
Lost Mode dapat diaktifkan melalui aplikasi Find My dengan memilih perangkat yang hilang, kemudian membuka menu Lost Device dan menekan Activate.
Apple menjelaskan, status Lost Mode baru akan aktif ketika perangkat kembali menyala dan terhubung ke jaringan internet.
Bagi pengguna yang telah mengaktifkan fitur Stolen Device Protection, verifikasi Face ID atau Touch ID tetap diperlukan untuk menonaktifkan Lost Mode, meskipun seseorang mengetahui kode sandi perangkat.
Apple juga mengingatkan pemilik AppleCare+ dengan perlindungan Theft and Loss agar tidak menghapus perangkat dari Find My maupun Apple Account sebelum proses klaim disetujui.
Waspadai modus penipuan
Apple menegaskan perusahaan tidak pernah menghubungi pengguna untuk memberi tahu bahwa perangkat yang hilang telah ditemukan.
Karena itu, pengguna diminta mewaspadai berbagai modus rekayasa sosial, seperti pesan phishing atau panggilan telepon yang mengatasnamakan dukungan teknis Apple.
Perusahaan juga mengimbau pengguna untuk tidak pernah membagikan kode sandi, kata sandi Apple Account, maupun kode verifikasi kepada siapa pun.
Jika iPhone tak kunjung ditemukan
Apabila seluruh upaya pencarian tidak membuahkan hasil, Apple menyarankan pengguna mengambil sejumlah langkah lanjutan.
Pengguna yang memiliki perlindungan AppleCare+ Theft and Loss dapat mengajukan klaim penggantian perangkat. Selain itu, kehilangan atau pencurian juga sebaiknya segera dilaporkan kepada kepolisian karena petugas biasanya memerlukan nomor seri perangkat.
Pengguna juga dianjurkan menghubungi operator seluler untuk menonaktifkan sementara nomor yang digunakan pada perangkat tersebut.
Sebagai langkah terakhir, data di dalam iPhone dapat dihapus dari jarak jauh melalui Find My atau iCloud.com/find. Apple mengingatkan bahwa proses ini bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
Meski data telah dihapus, Apple menyarankan pengguna tetap tidak menghapus perangkat dari daftar Find My. Langkah tersebut akan mempertahankan fitur Activation Lock, yang membuat iPhone tetap terkunci sehingga lebih sulit digunakan maupun dijual kembali oleh pihak yang tidak berwenang.
Jangan lupa amankan Apple Account
Setelah seluruh langkah penanganan perangkat dilakukan, Apple juga menyarankan pengguna segera memeriksa keamanan Apple Account.
Pengguna perlu memastikan tidak ada perubahan yang mencurigakan pada kata sandi maupun informasi akun. Pemeriksaan dapat dilakukan melalui menu Settings, memilih nama akun, kemudian masuk ke bagian Sign-In & Security.
Jika ditemukan aktivitas yang tidak dikenali, pengguna disarankan segera memperbarui informasi akun dan mengganti kata sandi Apple Account guna mencegah akses oleh pihak yang tidak berwenang. (Red)
